Diese Website axapartners.de (im Folgenden „Website“) dient dazu, Ihnen die verschiedenen Dienstleistungen vorzustellen, die von den Unternehmen AXA Assistance Deutschland GmbH und AXA Partners SAS, Zweigniederlassung Deutschland, beides Unternehmen der AXA Partners-Gruppe, angeboten werden.
Die AXA Partners-Gruppe respektiert Ihre Privatsphäre und stellt sicher, dass alle personenbezogenen Daten gemäß den bewährten Verfahren im Bereich des Datenschutzes und den geltenden Rechtsvorschriften zum Schutz personenbezogener Daten, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (Nr. 2016/679) (im Folgenden „DSGVO“), verarbeitet werden.
Unter personenbezogenen Daten oder Personendaten versteht man alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person (eine betroffene Person) beziehen; eine identifizierbare natürliche Person ist eine natürliche Person, die direkt oder indirekt identifiziert werden kann, insbesondere durch Bezugnahme auf einen Identifikator wie einen Namen, eine Identifikationsnummer, Standortdaten, einen Online-Identifikator oder auf einen oder mehrere spezifische Faktoren der physischen, physiologischen, genetischen, psychischen, wirtschaftlichen, kulturellen oder sozialen Identität der natürlichen Person.
Diese Datenschutzerklärung (im Folgenden „Erklärung“) gilt ausschließlich für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, wenn Sie über die Website Kontakt mit uns aufnehmen, um über die Rubrik „Kontakt“ allgemeine Informationen zu erhalten.
Wenn Sie mehr Informationen darüber haben möchten, wie Unternehmen von AXA Partners Ihre Daten außerhalb dieser Webseite verarbeiten, finden Sie unter den folgenden Links weitere Informationen:
Datenschutzinformationen zu Gruppenversicherungsverträgen:
Datenschutzinformationen für Gruppenversicherungen der Inter Partner Assistance S.A., Frankreich
Datenschutzinformationen zu Einzelversicherungsverträgen
Datenschutzinformationen zu Gesprächsaufzeichnungen
Sonstige Informationen zum Thema Datenschutz
Beiblatt Aufbewahrungsfristen
Im Rahmen dieser Datenschutzerklärung werden Sie als betroffene Person im Folgenden als „Sie“ bezeichnet.
„Wir“ bezieht sich auf einen der in Ziffer 1 unten genannten Verantwortlichen für die Datenverarbeitung.
1. Wer sind wir? Wer agiert als Verantwortlicher für die Datenverarbeitung?
Wenn Sie uns über das Kontaktformular auf dieser Website kontaktieren, erhält zunächst die AXA Assistance Deutschland GmbH Ihre Anfrage und leitet sie ggf. an die Unternehmen weiter, bei denen Ihre Anfrage zu bearbeiten ist. Bei Fragen zu einem anzubahnenden oder bestehenden Vertragsverhältnis, wird Ihre Anfrage an die jeweils zuständige Gesellschaft weitergeleitet. Anderweitige Anfragen werden in der Regel durch die AXA Assistance Deutschland GmbH verarbeitet, jedoch kann es auch hier zu einer entsprechenden Weiterleitung kommen. In seltenen Fällen kann es in Abhängigkeit zu Ihrer Anfrage auch eine Weiterleitung an Unternehmen der AXA Gruppe geben, die unten nicht aufgeführt sind. Der Empfänger Ihrer Anfrage handelt als Verantwortlicher für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten (d. h., er legt die Zwecke und Mittel der Verarbeitung Ihrer Daten fest), nämlich, je nach Fallkonstellation:
- AXA Assistance Deutschland GmbH, Colonia-Allee 10-20, 51067 Köln;
- Inter Partner Assistance S.A., 8–10, rue Paul Vaillant Couturier, 92240 Malakoff, Frankreich;
- Inter Partner Assistance S.A., Direktion für Deutschland, Colonia-Allee 10-20, 51067 Köln;
- AXA Partners SAS, Zweigniederlassung Deutschland, Berliner Straße 300, 63067 Offenbach am Main;
- AXA France Vie/ AXA France IARD S.A., 313, Terrasses de L´Arche, 92727 Nanterre Cedex, Frankreich;
- AXA France Vie/ AXA France IARD, jeweils Zweigniederlassung Deutschland, Berliner Straße 300, 63067 Offenbach am Main, Deutschland.
2. Ist die Angabe Ihrer personenbezogenen Daten verpflichtend?
Ob die Angabe Ihrer personenbezogenen Daten verpflichtend ist oder nicht, wird zum Zeitpunkt der Erhebung dieser Daten durch ein Sternchen auf dem Erhebungsformular gekennzeichnet.
Wenn Sie die als obligatorisch gekennzeichneten Informationen nicht angeben, können wir nicht mit Ihnen in Kontakt treten.
3. Zu welchen Zwecken und auf welche Weise werden Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet?
Um auf alle Anfragen oder Informationsersuchen zu reagieren, die Sie uns über die Online-Formulare übermittelt haben, müssen wir folgende Daten erheben:
- Ihre E-Mail Adresse, den Grund für die Kontaktaufnahme und Ihre Nachricht
Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt auf der Grundlage:
- des berechtigten Interesses bei Anfragen von Geschäftspartnern, Dienstleistern oder Journalisten,
- vorvertraglicher Maßnahmen bei Anfragen von Endkunden.
Die Aufbewahrungszeit der Anfrage bestimmt sich nach ihrem Inhalt und die dafür geltenden gesetzlichen Regelungen. Die Aufbewahrungszeit kann dabei bis zu 11 Jahre betragen.
Diese Website kann auch personenbezogene Daten über Sie mittels Cookies erfassen. In unserer Cookie-Information finden Sie alle Informationen zu unserer Nutzung Ihrer Navigationsdaten während Ihres Besuchs auf unserer Website. Sie können Ihre Einstellungen zur Erfassung von Cookies außerdem jederzeit über das Cookie-Einstellungscenter am unteren Rand der Website ändern.
4. An wen geben wir Ihre personenbezogenen Daten weiter?
Wir geben Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich an die folgenden identifizierten und berechtigten Empfänger weiter:
- Gegebenenfalls an Unternehmen der AXA Partners-Gruppe oder sogar der AXA-Gruppe, wenn wir feststellen, dass die Anfrage an diese gerichtet war.
- Behörden (Verwaltung, Aufsichtsbehörde, Gerichte)
Abgesehen von den oben aufgeführten Empfängern und vorbehaltlich einer Verpflichtung durch eine Justizbehörde oder durch das Gesetz oder zum Schutz unserer Rechte und Interessen, werden wir Ihre personenbezogenen Daten ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung nicht an Dritte weitergeben oder zu verkaufen.
5. Werden Ihre Daten außerhalb der Europäischen Union übermittelt?
Grundsätzlich übermitteln wir Ihre personenbezogenen Daten nur innerhalb der Europäischen Union oder in Länder außerhalb der Europäischen Union, die jedoch ein ausreichendes und angemessenes Schutzniveau gewährleisten (Ihre personenbezogenen Daten genießen somit das gleiche Schutzniveau wie innerhalb der Europäischen Union).
Für den Fall, dass Ihre personenbezogenen Daten an andere Unternehmen der AXA Partners-Gruppe oder allgemein der AXA-Gruppe außerhalb der Europäischen Union oder in ein Land übermittelt werden, das nicht als angemessen gilt, stellen wir Garantien bereit, um die Sicherheit und Vertraulichkeit Ihrer personenbezogenen Daten zu gewährleisten und diese Übermittlungen durch die von AXA verabschiedeten verbindlichen Unternehmensregeln (Binding Corporate Rules, BCR) zu regeln, die über den folgenden Link verfügbar sind:
INFOBLATT – BINDING CORPORATE RULES IN DEUTSCH
BINDING CORPORATE RULES IN ENGLISCH
LISTE – BINDING CORPORATE RULES GESELLSCHAFTEN
AXA ist der erste Versicherungskonzern, dessen interne Unternehmensregeln von 16 europäischen Datenschutzbehörden, darunter die französische CNIL, genehmigt wurden. Diese Regeln gewährleisten ein unveräußerliches Mindestschutzniveau für Ihre personenbezogenen Daten durch die verschiedenen Unternehmen der AXA-Gruppe weltweit.
6. Wie gewährleisten wir die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten?
Wir setzen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten ein. Die von uns getroffenen Maßnahmen sind darauf ausgelegt, unter Berücksichtigung der mit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verbundenen Risiken ein ausreichendes Sicherheitsniveau gemäß den AXA-Standards zu gewährleisten.
7. Wird im Rahmen dieser Verarbeitungen eine automatisierte Entscheidung getroffen?
Im Rahmen der in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Verarbeitung findet keine automatisierte Entscheidungsfindung statt.
8. Woher stammen Ihre personenbezogenen Daten?
Die von uns verwendeten personenbezogenen Daten werden uns direkt von Ihnen über das Kontaktformular übermittelt.
9. Welche Rechte haben Sie in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten?
Gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen haben Sie das Recht:
Auf Ihre personenbezogenen Daten zuzugreifen: Sie haben das Recht, Auskunft über die von uns über Sie verarbeiteten personenbezogenen Daten zu verlangen und eine Kopie dieser Daten zu erhalten;
Ihre personenbezogenen Daten zu berichtigen: Sie haben das Recht, von uns die Berichtigung oder Vervollständigung der von uns über Sie verarbeiteten personenbezogenen Daten zu verlangen, sofern diese unrichtig, unvollständig oder nicht auf dem neuesten Stand sind;
Die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen: Sie haben das Recht, von uns die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten in den folgenden Fällen zu verlangen:
o die Sie betreffenden Daten sind unrichtig und müssen berichtigt werden,
o Sie ziehen es vor, die Verarbeitung einzuschränken, anstatt die Daten zu löschen, die Gegenstand einer unrechtmäßigen Verarbeitung sind,
o die Daten sind für die Zwecke der durchgeführten Verarbeitung nicht mehr erforderlich, sind Ihnen jedoch zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen notwendig,
o Sie haben zuvor Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer Daten eingelegt, sofern dieses Recht für Sie gilt,
In diesem Fall dürfen wir die Daten lediglich speichern, aber nicht mehr verarbeiten oder anderweitig nutzen.
Die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen: Sie haben das Recht, von uns die Löschung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten zu verlangen,
Der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen: Sie haben das Recht, uns die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu untersagen,
Bitte beachten Sie, dass je nach den Umständen bestimmte Einschränkungen und Ausnahmen bei der Ausübung Ihrer Rechte gelten.
Bitte nutzen Sie die im folgenden Abschnitt angegebenen Kontaktdaten, um Ihre Rechte auszuüben oder weitere Informationen zu erhalten.
10. Wie können Sie den Datenschutzbeauftragten bei Fragen kontaktieren oder Ihre Rechte ausüben?
Für all unsere Gesellschaften haben wir einen Datenschutzbeauftragten (im Folgenden „DPO“) ernannt.
Bei Fragen, Beschwerden oder Anmerkungen zu dieser Datenschutzerklärung oder zur Ausübung Ihrer Rechte richten Sie Ihre Anfrage bitte an:
- Für die Inter Partner Assistance S.A., Inter Partner S.A., Direktion für Deutschland und die AXA Assistance Deutschland GmbH an: datenschutz@axa-assistance.de
- Für AXA France VIE/ IARD, AXA France VIE/ IARD Zweigniederlassung Deutschland, AXA Partners SAS, Zweigniederlassung Deutschland: an clp.de.dataprivacy@partners.axa
Wir können Sie um weitere Angaben bitten, um Ihre Identität zu bestätigen und/oder um uns dabei zu helfen, die von Ihnen gesuchten Daten zu finden.
11. Wie können Sie eine Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einreichen?
Sie haben das Recht, bei einer zuständigen Aufsichtsbehörde – insbesondere in dem Mitgliedstaat, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Wohnsitz haben, an dem Sie arbeiten oder an dem Ihrer Meinung nach eine mutmaßliche Verletzung Ihrer Rechte stattgefunden hat – Bedenken hinsichtlich der Art und Weise der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten vorzubringen.
- Für die Inter Partner Assistance S.A. und AXA France VIE/ IARD zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde:
Commission nationale de l’informatique et des libertés“ (CNIL)
3 place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
https://www.ldi.nrw.de - Für die Inter Partner Assistance, Direktion für Deutschland und die AXA Assistance Deutschland GmbH zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde:
Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen
Kavalleriestraße 2-4
40213 Düsseldorf
https://www.ldi.nrw.de - Für die AXA France VIE/ IARD, Zweigniederlassung Deutschland und AXA Partners S.A.S., Zweigniederlassung Deutschland, zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde:
Der Hessische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit
Gustav-Stresemann-Ring 1
65189 Wiesbaden
https://datenschutz.hessen.de
12. Aktualisierungen der Datenschutzerklärung
Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren, um rechtlichen, technischen oder geschäftlichen Änderungen Rechnung zu tragen.
Die letzte Aktualisierung erfolgte am 01. September 2026.